Je hebt je bestelling ontvangen maar het product valt tegen of je hebt niet de goede maat. Bij EquiChique by Vanja is het geen enkel probleem om je bestelling te ruilen of te retourneren.
Hoe kan ik een product ruilen/retourneren?
Als eerste willen we graag dat je binnen 7 dagen telefonisch contact met ons opneemt via 06-42304876 of via email: shop@equichique.nl . We kunnen dan overleggen of je je product wilt retourneren in de Pop- up of dat je het product retour wilt sturen. Voor langs brengen bij de pop-up maken we gelijk een afspraak met je.
Hoe kan ik een pakket retour sturen?
De ongebruikte en onbeschadigde artikelen kun je bij voorkeur in dezelfde verpakking aan ons retourneren, voorzien van een (kopie) van de factuur. Wil je je betaling retour ontvangen stuur dan voor de zekerheid ook je bankgegevens mee, deze kun je gewoon op de factuur schrijven. Let er op dat het pakket voldoende gefrankeerd wordt, verpakkingen die niet voldoende gefrankeerd zijn kunnen we helaas niet accepteren. Zodra we de producten in goede orde hebben ontvangen zullen we overgaan tot restitutie van het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten c.q. overgaan tot het verzenden van een vervangend product.
Welk adres moet ik gebruiken om te retourneren?
Je kunt je pakket opsturen naar:
EquiChique by Vanja
p/a
Nakita’s Eastend Stables
Oosteinderweg 529
1432 BK
Aalsmeer
Welke producten kunnen niet geruild/geretourneerd worden?
Om begrijpelijke redenen kunnen producten die speciaal  en of Custom besteld moeten worden qua maat (zoals wedstrijdjasjes ) of kleur niet geretourneerd worden. (enige uitzondering Zwart en Blauw in overleg) , Helaas kunnen wij geen garantie geven op strass of rhinestones verlies.
Tip: Wanneer je een custom made wedstrijdjasje wilt bestellen dan raden we je sterk aan om van tevoren langs te komen in de showroom zodat we samen het jasje kunnen aanpassen.
Tip: hou je aan de voorgeschreven was voorschriften voor de Custom Dekjes .
Love your Custom Made
Was voorschrift dekjes:
-verwijder haren aan de onderkant met een grove borstel voor het wassen
-Was op maximaal 30 graden
-Gebruik geen wasverzachter
-Doe je artikelen NOOIT in de droger
-Was je Witte Dekje nooit met andere artikelen er bij
-Was je Witte Dekje zo snel mogelijk na gebruik
-Behandel je witte Dekje voor met speciale witte vlek verwijderraar
-Was je dekje altijd binnenstebuiten of in een was zak of kussenhoes in dezelfde kleur
-Let op dat de Dekjes randen niet tegen de trommeldeur of er tussen zit
-Na het wasprogramma klaar is haal je dekje zo snel mogelijk uit de trommel
-Trek het heel hard terwijl het nog nat is terug in vorm (equiline koorden krimpen soms wat hierdoor trekt de rand wat krom mits je hem hard in vorm trekt)
– Hang je dekje netjes op om te drogen
Was voorschrift Plastron
-was je plastron met de hand dan blijft hij het mooist
Was voorschrift Wedstrijdjasjes
-Was je jasje op maximaal 30 graden
-Was je jasje binnenste buiten
-Was je jasje zonder wasverzachter
-Was hem op kort programme met lage centrifuge